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Preguntas Frecuentes sobre el Proceso para Recoger y Entregar su RV en Renta (FAQ)


Para Recoger su RV:
¿Cómo llego a la sucursal?
¿Qué documentos necesito llevar?
¿Qué edad debo tener para poder rentar una casa rodante?
¿Puedo agregar conductores adicionales al contrato de renta?
¿Qué tipo de depósito de seguridad se requiere?
¿Cuándo puedo recoger el vehículo?
¿Necesito agendar una hora para pasar por el vehículo?
¿Hay un lugar para resguardar el equipaje en la sucursal?
¿Hay espacio disponible para estacionar mi vehículo?
¿Qué tipo de instrucciones se me darán sobre el vehículo, sus electrodomésticos, y sus instrucciones de uso?
¿Existen lugares donde comprar víveres y refrigerios cerca de la sucursal?
¿Se permiten mascotas dentro de la casa rodante?


Para Entregar su RV:

¿Cuando debo de entregar el vehículo?
¿Tengo que entregar la casa rodante con los tanques de aguas grises y aguas negras ya vacios?
¿Tengo que entregar la casa rodante con el tanque de gasolina lleno?


Para Recoger su RV:

¿Cómo llego a la sucursal?

Si usted está volando hacia una sucursal Vuele/Maneje para recoger una de nuestras casas rodantes en renta, se puede gestionar el traslado desde áreas designadas como tales, una vez que se presente dicha solicitud. El traslado desde y hacia dichas áreas, deberá correr por su cuenta. Por favor tome nota de lo siguiente: el traslado desde el Hotel Mayfair (LAD) y el Hotel Bijou (SFD) tienen un costo de $25 por persona, por tramo.

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¿Qué documentos necesito llevar?

(1) Licencia para conducir vigente. Esta licencia no deberá de caducar durante el periodo en el cual se rentará el vehículo. Cualquier otro conductor adicional que se vaya a agregar al contrato también deberá contar con una licencia para conducir vigente, además de estar presente al momento en que se recoge el vehículo.
(2) Documento que pruebe se cuenta con un seguro con un número de póliza. Traiga consigo algún documento adicional que su compañía de seguros requiera se presente. Es responsabilidad de quienes van a rentar el vehículo el confirmar que en realidad cuentan con cobertura.
(3) Una tarjeta de crédito de alguna compañía reconocida, con suficiente crédito disponible.
(4) Si usted es Miembro AAA, usted debe contar con su tarjeta AAA (o con la de su cónyuge) al momento de recoger el vehículo, para poder así recibir el descuento AAA.
(5) Si usted es un cliente internacional, por favor traiga consigo su Pasaporte.

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¿Qué edad debo tener para poder rentar una casa rodante?

Usted debe tener por lo menos 21 años de edad para poder rentar una casa rodante. En algunos estados, la edad mínima es de 25. Pregunte al agente de reservaciones para confirmar la edad necesaria.

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¿Puedo agregar conductores adicionales al contrato de renta?

Sí, pero deben de estar presentes al momento de recoger el vehículo, además de contar con una licencia para conducir vigente que no vaya a caducar durante la duración del contrato para obtener la casa rodante en renta. Puede aplicar el cobro de cuotas adicionales en algunas de las sucursales.

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¿Qué tipo de depósito de seguridad se requiere?

El depósito de seguridad para la renta de vehículos recreacionales es de $1,000 dólares ($2,000 dólares para los Vehículos de Lujo y $5,000 dólares para los Vehículos Grandes de Diesel), avalado por una tarjeta de crédito de alguna compañía reconocida.

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¿Cuándo puedo recoger el vehículo?

El vehículo puede recogerse entre las 13:00 y las 16:00 horas, siempre y cuando el vehículo ya esté listo. Por favor permita entre 1 a 2 horas para que se lleven a cabo los procedimientos pertinentes para ello.

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¿Necesito agendar una hora para pasar por el vehículo?

Si. Usted debe llamar entre 8:30am y 9:30am en el día en que piensa recoger el vehículo, para agendar la hora para ello, aún cuando no se requiere del traslado a una sucursal de El Monte RV.

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¿Hay un lugar para resguardar el equipaje en la sucursal?

Hay disponible un espacio para resguardar el equipaje de manera limitada en algunas sucursales para Vuele/Maneje. Sin embargo, para facilitar el proceso para recoger y entregar el vehículo, recomendamos a los clientes que mantengan su equipaje dentro de su vehículo. Las maletas plegables o que no son rígidas son las mejores para poder guardar su equipaje en el vehículo.

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¿Hay espacio disponible para estacionar mi vehículo?

Si, en algunas sucursales hay espacios con un costo de $5 dólares la noche. No todas las sucursales cuentan con estacionamiento de noche, así que por favor llame a la brevedad posible para confirmarlo. Si usted escoge dejar su vehículo, es bajo su propio riesgo.  

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¿Qué tipo de instrucciones se me darán sobre el vehículo, sus aparatos y electrodomésticos, además de las instrucciones para su uso?

Usted recibirá una orientación completa sobre la casa rodante en renta, incluyendo lo relativo al mantenimiento y uso del vehículo, así como sobre la responsabilidad del mismo. Dicha orientación consiste en un video en Inglés, Alemán, Holandés, Francés, Italiano o Español que introduce los conceptos generales en relación a una casa rodante, además de una capacitación personal directamente en la casa rodante, por un instructor calificado. Los manuales del usuario se proporcionan a los clientes para que los lleven consigo, y están disponibles en Inglés, Alemán, Holandés, Francés, Italiano o Español.

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¿Existen lugares donde comprar víveres y refrigerios cerca de la sucursal?

Nuestros empleados en cada sucursal gustosamente le pueden proporcionar esa información.

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¿Se permiten mascotas dentro de la casa rodante?

Si, las mascotas son permitidas en nuestras casas rodantes. No hay costo alguno por traer a su mascota. Sin embargo, se cobrará una cuota por limpieza una vez que se entregue la casa rodante, si no se encuentra en óptimas condiciones de limpieza a razón de su mascota.

 
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Para Entregar su RV:

¿Cuándo debo de entregar el vehículo?

Los vehículos deben ser entregados entre las 08:00 y las 11:00 horas. Existe un cobro como sanción en caso de que el vehículo se entregue tarde sin previa autorización. Si se requiere de traslado en áreas para vuele/maneje, no se podrá proporcionar el traslado si el vehículo se entrega después de las 11:00.
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¿Tengo que entregar la casa rodante con los tanques de aguas grises y aguas negras ya vacios?

Si. De no hacerlo, se le realizará el cobro de la cuota, vigente en dicho momento, en relación a este servicio.

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¿Tengo que entregar la casa rodante con el tanque de gasolina lleno?

Usted debe entregar la casa rodante con el mismo nivel de gasolina con el cual se le entregó al momento de recoger el vehículo. Normalmente, a la casa rodante se le "llena el tanque" antes de salir por lo que, una vez que es entregada, nosotros nos aseguraremos de que el tanque de gasolina esté llenó.

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